Para conseguir mais clientes para escritório de advocacia, escolha as áreas que o escritório atende, responda dúvidas reais em conteúdos fáceis de encontrar e organize os contatos recebidos. Um plano simples liga cada página a um canal de atendimento e registra o próximo passo de cada conversa, sempre dentro das regras de publicidade da OAB.
O problema costuma aparecer no meio do caminho: alguém lê um artigo, envia uma pergunta pelo WhatsApp e a conversa se perde entre outras mensagens. O plano abaixo cobre esse percurso inteiro. Para uma visão mais ampla dos canais, veja também o guia de como conseguir mais clientes para escritório de advocacia com marketing e vendas.
Como conseguir mais clientes para escritório de advocacia: o passo a passo
- Escolha um público e duas ou três demandas que o escritório pode atender. Abra uma planilha e anote área de atuação, cidade atendida, dúvidas frequentes e quem ficará responsável pelo primeiro contato. Um escritório de família em Salvador, por exemplo, pode começar pelas dúvidas sobre guarda e pensão alimentícia. Essa escolha dá foco ao conteúdo e ao atendimento.
- Confira como o escritório aparece nas buscas. Pesquise o nome do escritório no Google. Se houver um Perfil da Empresa, acesse a opção de editar perfil e revise endereço, horário, telefone, site e área de atuação. Depois, abra o site pelo celular e teste o caminho até o formulário ou WhatsApp. Corrija informações divergentes antes de divulgar novas páginas.
- Publique conteúdo para perguntas concretas. No site, crie uma página por dúvida relevante, com título claro, resposta direta no início e explicação dos fatores que dependem do caso. Um texto sobre documentos para uma consulta previdenciária ajuda mais do que um artigo genérico sobre direitos. Se essa for uma área do escritório, use o guia de captação de clientes na advocacia previdenciária para planejar os temas.
- Ofereça um contato fácil de encontrar. Coloque o botão de contato perto do conteúdo e identifique o escritório antes de pedir dados. No WhatsApp Business, abra as ferramentas comerciais, configure uma mensagem de saudação curta e informe quando haverá atendimento humano. Peça apenas os dados necessários para encaminhar a solicitação inicial. A automação pode organizar a entrada; a análise jurídica cabe ao profissional.
- Crie um registro para cada solicitação. Em uma planilha ou CRM para advogados, configure as etapas: novo contato, aguardando resposta, conversa agendada, atendimento realizado e encerrado. Registre origem, data, responsável e próxima ação. Se a pessoa chegou por um artigo sobre guarda, anote essa origem sem registrar detalhes sensíveis além do necessário. Para um exemplo de triagem, consulte como organizar a triagem de família pelo WhatsApp.
- Revise a rotina toda semana. Separe 20 minutos para contar quantas solicitações chegaram por canal, quantas ficaram sem resposta e em quais etapas houve demora. Abra os registros pendentes e atribua uma próxima ação com responsável e data. Se muitos contatos fazem a mesma pergunta, considere responder a ela no site e ajustar a mensagem inicial.
O que a OAB permite na divulgação do escritório?
A publicidade da advocacia deve ser informativa, discreta e sóbria. O Provimento 205/2021 da OAB disciplina o marketing jurídico; a OAB também esclarece que anúncios e chatbots podem ser usados dentro dos limites éticos, com a ferramenta de atendimento atuando como auxiliar da comunicação. Antes de publicar uma campanha, revise o texto para retirar promessa de êxito, referência indevida a resultados e chamadas que estimulem o litígio.
Na prática, um artigo pode explicar quais documentos costumam ser relevantes para avaliar uma situação. Já afirmar que o leitor receberá uma indenização ou convidá-lo a processar alguém ultrapassa o caráter informativo. Essa revisão deve fazer parte do fluxo de publicação, inclusive quando o conteúdo for produzido com IA.
Erros comuns
- Publicar muitos textos amplos e nenhum que responda às dúvidas que chegam ao escritório.
- Deixar telefone, horário ou link de WhatsApp diferentes no site e no Perfil da Empresa.
- Receber contatos em vários canais sem definir quem responde e quando.
- Usar respostas automáticas que parecem uma consulta jurídica concluída, sem avaliação do advogado.
- Medir apenas visitas ao site e ignorar solicitações sem resposta.
- Fazer disparos não solicitados ou usar promessas de resultado na divulgação.
Checklist para colocar o plano em prática
- Definir áreas atendidas, público e responsável pelos contatos.
- Conferir site, Perfil da Empresa e botão de WhatsApp no celular.
- Escolher três dúvidas reais e publicar respostas claras no site.
- Configurar saudação e encaminhamento para atendimento humano.
- Registrar origem, etapa e próxima ação de cada contato.
- Revisar pendências e dúvidas recorrentes toda semana.
- Conferir cada peça de divulgação à luz das regras da OAB.
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